Cambio y Devoluciones

Derecho de arrepentimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho a arrepentirse de la compra, a los efectos de la devolución del Producto, en cuyo caso deberán observarse las siguientes condiciones :

el plazo de desistimiento para la compra del producto es de hasta 30 (treinta) días consecutivos, contados a partir de la fecha de recepción;
en caso de devolución, el producto deberá ser devuelto a Galería Santiago Soares (si es pintura original), o al Socio de Servicios de Impresión (si es arte impreso) en su embalaje original, acompañado de la Factura/DANFE (Documento Auxiliar de Factura Documento Electrónico), el manual y todos sus accesorios.

El Cliente deberá solicitar la devolución a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en el menú "CONTACTO" o mediante el correo electrónico contato@santiagosoares.com. Los gastos de recolección o envío del Producto correrán a cargo de Santiago Soares o del Socio de servicios de impresión después de que se identifique un defecto de calidad.

Después de que llegue el producto, la Galería Santiago Soares o el socio del servicio de impresión verificarán si se han cumplido las condiciones anteriores. Si es así, proporcionará un reembolso por el precio total de compra.

Para compras con tarjeta de crédito, el administrador de la tarjeta será notificado y el reembolso se realizará en la factura siguiente o posterior, de una vez, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra. El plazo de reembolso y, aún así, el cobro de las cuotas restantes después del reembolso total del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente realizado por Galería Santiago Soares, o Socio de Servicios de Impresión, es responsabilidad del administrador de la tarjeta. En caso de cobro de cuotas futuras por parte del administrador de la tarjeta, el Cliente no quedará gravado, ya que Santiago Soares Gallery o Printing Service Partner, como se mencionó anteriormente, revierte el valor total del Producto en un solo pago, con el crédito referido a siendo otorgada la reversión en su totalidad por el administrador de la tarjeta en la factura de facturación posterior al mes de la cancelación.

En compras pagadas con recibo o débito bancario, la devolución se realizará mediante depósito bancario, en el plazo de 10 (diez) días hábiles, únicamente en la cuenta corriente del comprador, que deberá ser individual. Es necesario que el CPF del titular de la cuenta corriente sea el mismo que figura en la solicitud (CPF del Cliente). Si el comprador no dispone de una cuenta corriente que cumpla las condiciones mencionadas, se le enviará en el mismo plazo una Orden de Pago a nombre del titular de la compra. Se puede canjear en cualquier sucursal bancaria, previa presentación de un documento de identidad y CPF.

Santiago Soares Gallery and Printing Service Partner está exento de la obligación de cancelar cualquier producto que no cumpla con los requisitos enumerados en esta página.

Política de cambios y devoluciones : todas las incidencias que impliquen cambios o devoluciones se tratarán de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor.

El Cliente deberá solicitar el cambio o devolución a través del Servicio de Atención al Cliente en el menú "CONTACTO" o a través del correo electrónico contato@santiagosoares.com. Los gastos de recolección o envío del Producto correrán a cargo de Santiago Soares o del Socio de servicios de impresión después de que se identifique un defecto de calidad.

El producto debe ser devuelto a Galería Santiago Soares, o Socio de Servicios de Impresión, en su embalaje original, acompañado de la Factura / DANFE (Documento Auxiliar de la Factura Electrónica), el manual y todos sus accesorios.

Después de que llegue el producto, Santiago Soares Gallery and Printing Service Partner verificará si se han cumplido las condiciones anteriores. En caso afirmativo, gestionará la devolución o el cambio del Producto según la solicitud realizada por el Cliente.

El plazo para solicitar el cambio de productos defectuosos es de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega.

Santiago Soares Gallery and Printing Service Partner está exento de la obligación de responder a las solicitudes de cambio o devolución de cualquier producto devuelto sin que el departamento de Servicio al Cliente sea notificado después de la fecha límite o en ausencia de artículos / accesorios que lo acompañen.